Josh Kopelman VC-blogger írt egy érdekes posztot 53,651 címmel egy-két hete, amiben azt állítja, hogy túl sok olyan startup van, akik a webkettő-geek réteget célozzák be, és ez veszélyes. Egész pontosan Michael Arrington webkettes hírblogjának, a Techcrunchnak a közönségéről van szó (53,651 előfizető, bár nekem csak 47,316-ot mutat, mindegy).
Ha egy startup termékéről Arrington pozitív kritikát ír, akkor a Techcrunch olvasóinak jelentős része - 5-25 ezer felhasználó - átkattint és kipróbálja azt. Ez viszont már egy jelentős felhasználói bázis a startupnak. De ezek nem mainstream felhasználók, hanem geekek, a webkettes elitalakulat. De miért is baj ez?
Egyrészt a geekek által küldött visszacsatolás torz - ne felejtsük, hogy béta szolgáltatásokról van szó, nem véglegesekről. A másik, fontosabb baj az, hogy abból, hogy ez az első tízezer juzer megvan két nap alatt, egyáltalán nem lehet arra következtetni, hogy a többi tízezer is jönni fog - szegény VC nem tudja megbecsülni jól a potenciált. Az elitcsapat lelkes, de szűk réteg, a szakadék közöttük és a mainstream felhasználók között túl széles. Ráadásul az elit - mivel mindent hajlamos kipróbálni - nem marad meg hosszú távon.
A szolgáltatások irányát is döntően befolyásolja ez a szűk, de aktív és hangos (blogokban is aktív) célközönség, egyszerűen geekebbek lesznek a kelleténél, kisebb az esélyük az átlagos juzer elérésére. Nem veszik észre, hogy túl kicsi lesz a későbbi potenciális célközönség, mert az elején minden szép és jó. Később viszont képtelenek down-geekesíteni a szolgáltatást.
(Itthon szerencsére nincs ilyen probléma, remléhetőleg senki nem fog 100 emberre optimalizálni szolgáltatást.)
A dolog persze nem tűnik ennyire fekete-fehének az elmúlt héten generált feedback tükrében. A down-geekesítés problémája egy szolgáltatás életciklusának egy adott pontján természetes, tervezett is lehet, a geekek által a szolgáltatásba pumpált tartalom pedig segíti a szélesebb elterjedést is. (Amúgy az USA-ban is vannak olyan települések, ahol az iPod ismeretlen, és a reklámok alájn nem szerepelnek URL-ek: néhány érdekesebb follow-up.
Utolsó kommentek